Valentinstag

Heute ist es mal wieder soweit: Die Welt feiert Valentinstag, den Tag der Liebenden. Böse Zungen behaupten, der Valentinstag sei lediglich eine Erfindung der Blumenhändler, die jedes Jahr am 14. Februar ihren Reibach machen wollen. Dem ist natürlich nicht so, denn bereits die alten Römer zelebrierten am 14. Februar das Lupercalia-Fest. Um die Beschützerin der Ehe - die Göttin Juno - zu ehren, beschenkte man die Frauen der Familie mit Blumen.

Der jetzige Name des Valentinstags ist der Legende nach auf den heiligen Valentin - dem gütigen Bischof von Terni - zurückzuführen. In seinem Garten in der kleinen mittelitalienischen Stadt soll der Bischof heimlich Verliebte getraut haben, die dem Stande nach nicht zueinander passten. Deshalb wurde er just am 14. Februar 269 vom römischen Kaiser hingerichtet und gilt seither als Schutzheiliger aller Liebenden.

Lupercalia hin, Sankt Valentin her - wahr ist, dass wir viel zu selten an den geliebten Menschen an unserer Seite denken. Machen Sie ihm eine Freude! Mit Blumen oder einer anderen netten Aufmerksamkeit!

Eingetragen am 14.02.2006

Neueröffnung

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Eingetragen am 13.02.2006

Noch mehr Gelb

Die Internet-Auskunft GoYellow.de bietet ab sofort eine neue Form der Informationssuche an: Über dynamische Luftbilder kann der Internet-Nutzer ein Gebiet bis auf einen Ausschnitt von 300 Metern heranzoomen und sich über lokale Shops, öffentliche Einrichtungen und Verkehrsverbindungen informieren.

"Mit diesem Service läuten wir in Deutschland die nächste Ära der lokalen Suche ein", so GoYellow-Chef Dr. Klaus Harisch. "Der Mensch mag das globale Netz noch so interessant finden, sein Leben lebt er an einem bestimmten Ort, und hier muss er schnell die entsprechenden Informationen finden."

Eingetragen am 09.02.2006
Quelle: Call Magazin

Ballnacht

Auf der Ballnacht im Deutschen Theater feiert der bekannte Bandleader Hugo Strasser nach seiner schweren Erkrankung ein glanzvolles Comeback.
Hugo Strasser, der im Sommer vergangenen Jahres nach einer verschleppten Lungenentzündung über 2 Wochen im Koma lag, wird auf der Ballnacht am 18. Februar 2006 erstmals wieder zusammen mit seinem Orchester auf der Bühne stehen.

Der 83-jährige Bandleader feierte erst vor einem Jahr auf der Ballnacht im Deutschen Theater mit großem Staraufgebot sein umjubeltes 50-jähriges Orchesterjubiläum und freut sich riesig, auch in diesem Jahr wieder in "München´s schönstem Ballsaal" für sein Publikum auf seiner Klarinette spielen zu dürfen.

Eingetragen am 08.02.2006
Quelle: Ballnacht GbR via openPR

Abgehängt

Aktuelle Studien haben ergeben, dass Kunden eine Beantwortung ihrer E-Mails innerhalb von 24 Stunden bzw. 40% sogar innerhalb von 12 Stunden erwarten.

Wie schnell jedoch die führenden Automobilhersteller eingehende Anfragen beantworten, zeigt eine Studie der international tätigen Testkaufagentur comcheck.
Die Testkunden von comcheck stellten bei 18 führenden Automobilherstellern jeweils 10 verschiedene Anfragen über das Kontaktformular der offiziellen Website des Unternehmens.

Das Ergebnis war ernüchternd!

Nur 77% der Anfragen wurden überhaupt beantwortet und die Unternehmen lassen sich dafür im Durchschnitt 5,1 Werktage Zeit. Gerade einmal 11% der Anfragen waren nach 12 Stunden und nur 29% waren nach 24 Stunden beantwortet.

Nicht einmal die Hälfte der Unternehmen hatte überhaupt eine einzige von zehn Anfragen innerhalb von 12 Stunden beantwortet!

Selbst nach einer Woche waren gerade einmal 63% der Anfragen beantwortet!

Besonders lang musste ein Kunde warten, der zur Behebung eines Schadens nach einer Vertragswerkstatt in seiner Nähe fragte. Nach 2 Monaten bekam er, ohne weitere Erklärung oder Entschuldigung, eine Antwort. Ob der reale Kunde diese Antwort dann noch benötigten würde, dürfte bezweifelt werden.

Die fehlende Kundenorientierung war auch inhaltlich spürbar!

Der Kundenwunsch, per Rückruf das geeignete Motoröl für sein Fahrzeug zu erfahren, wurde nur dreimal (von 18 Anfragen) erfüllt. Einige Unternehmen ließen doch lieber per E-Mail wissen, dass ein Blick in die Bedienungsanleitung sicher weiterhelfen würde oder baten nach ca. 2 Wochen Bearbeitungszeit um eine postalische Zusendung einer "gut lesbare Kopie des Fahrzeugscheins"!

Auch die Gründlichkeit der Bearbeitung ließ zu wünschen übrig, denn stellte der Kunde mehr als eine Frage in einer E-Mail, wurden selten beide Aspekte beantwortet.

Ein Autobauer benötigt sogar für (fast) jede Anfrage erst einmal die kompletten Kundendaten. Erst dann könne die Anfrage an die Fachabteilung weitergeleitet werden. Das dies der Kerngedanke des Customer Relationships war, dürfte an dieser Stelle bezweifelt werden.

Dringend verbesserungsbedürftig ist auch der Umgang mit Beschwerden.

Nur sechs Unternehmen äußerten ihr Bedauern über die Situation, dass der Kunde nach gerade einmal 10.000 KM eine Beanstandung hatte und trotz Garantie die Reparatur beim Händler selbst bezahlen sollte. Dabei mussten die Kunden bis zu 7 Wochen auf eine Antwort warten.

Sehr unterschiedlich war auch der Stil der Antworten. Während teilweise förmlicher Briefstil verwendet wurde, machten einige Antwort mit gegenteiligem Stil auf sich aufmerksam ("...Sorry, aber zur Zeit wird seitens des Herstellers...noch keine Info´s zu einem RPF vorliegen."). Aus Kundensicht wäre es bei dieser Antwort sicher hilfreich gewesen, hätte man vor der Anfrage einen fachlichen Vorbereitungskurs belegt.

"Kundenzufriedenheit orientiert sich an den Erwartungen der Kunden. Nur Kunden, deren Erwartungen erfüllt werden, sind zufrieden. Begeisterung gar, schafft man erst, wenn man die Erwartungen übererfüllt." so Dipl.-Kfm. Christian Hogertz, Geschäftsführer von comcheck: "Aber davon, so zeigen die Ergebnisse, ist die Automobilbranche weit entfernt! Die Unternehmen scheinen dem Tempo der Entwicklung der Kundenerwartungen nicht Schritt halten zu können oder zu wollen."

Eingetragen am 07.02.2006
Quelle: COMCHECK via openPR

Neue Umfrage

Auch mit unserer neuen LAIM-online-Umfrage haben wir wieder ein heißes Eisen angepackt: Es geht um einen Maibaum auf dem Laimer Anger, um den zur Zeit ein heftiger Parteienstreit entbrannt ist. Stimmen Sie ab! Machen Sie sich Luft! Möchten Sie ein Stück urbayrische Tradition auf dem Laimer Anger? Oder sind Sie der Meinung, dass die Moderne auf solche 'Anachronismen' verzichten kann?
Vielleicht dient ja das Ergebnis dieser wie auch das der letzten Umfrage den Damen und Herren Politikern als Entscheidungshilfe...

Eingetragen am 06.02.2006

Fliegerbombe

Heute wurde gegen 10:30 Uhr von Bauarbeitern auf dem Anwesen Birketweg 4, bei Aushubarbeiten eine vermutlich amerikanische 5-Zentner-Fliegerbombe aus dem Zweiten Weltkrieg freigelegt. Bei dem Baustellenbereich handelt es sich um das "Baugebiet Nymphenburg Süd".

Um eine gefahrlose Entschärfung der Bombe, welche zwingend vor Ort durchgeführt werden musste, zu gewährleisten, erfolgten umfangreiche Absperr- und Räumungsmaßnahmen. Dies geschah in einem Umkreis von ca. 1.000 Metern (Splitterbereich). Dazu musste die Friedenheimer Brücke / Wilhelm-Hale-Str. zwischen der Arnulfstraße und Landsberger Str. gesperrt werden. Außerdem wurde der angrenzende Hirschgarten von einer Hundertschaft der Bereitschaftspolizei aus Königsbrunn von Spaziergängern freigehalten. Beschäftigte in angrenzenden Firmengebäuden wurden über Verhaltensmaßnahmen informiert.

Für die Zeit der Entschärfung erfolgte außerdem eine Sperrung des S-Bahn- und Zugverkehrs zwischen dem Hauptbahnhof und Pasing. Insgesamt waren ca. 100 Polizeibeamte sowie Angehörige der Berufsfeuerwehr München im Einsatz. Zu größeren Verkehrsstörungen kam es nicht.

Alle Sperrungen konnten nach erfolgreicher Entschärfung der Bombe durch den Kampfmittelräumdienst gegen 15:45 Uhr aufgehoben werden.

Eingetragen am 06.02.2006
Quelle: Pressestelle Polizeipräsidium München

Etwas Statistik

Bei LAIM-online finden Sie derzeit über 2400 eingetragene Adressen aus Laim und der näheren Umgebung. Zudem sind 100 registrierte Benutzer eingetragen, die ihre Adress- bzw. Veranstaltungsdaten selber pflegen und verwalten.

Der LAIM-online Newsletter wird inzwischen von knapp 700 meist Laimer Abonnenten gelesen und ist damit die prädestinierte Plattform für die Präsentation Ihrer Produkte und Dienstleistungen.
Und nicht weniger als 266 Besucher haben bereits unsere LAIM-online Toolbar heruntergeladen und installiert.

LAIM-online durfte mittlerweile den 40.000sten Besucher begrüssen, rein statistisch kommen ca. alle 5 Wochen 10.000 Seitenaufrufe hinzu - das ist doch ganz ordentlich für ein lokal doch sehr begrenztes Stadtteilportal.
Aus unseren Server-Logfiles wissen wir, dass LAIM-online von mehr als der Hälfte unserer Besucher uns zum wiederholten Male aufgesucht wird. Rund 40 Prozent unserer Besucher rufen uns dabei direkt auf, knapp 50 Prozent schneien über die Suchmaschine GOOGLE herein.
Die 3 häufigsten Suchbegriffe, unter denen LAIM-online dort gefunden wurde sind "Studio Aurum", "Injoy Laim" und "Apostel-Stuben".
Im Durchschnitt verbringen unsere Besucher 60 - 180 Sekunden auf LAIM-online.de. 69 Prozent kommen aus München, der Rest verteilt sich auf Deutschland und den Rest der Welt.
Den aktuellen Zählerstand können Sie übrigens auf unserer Seite ganz rechts unten mitverfolgen.

Und empfehlen Sie uns weiter, es soll ja immer noch Laimer geben, die von LAIM-online noch nichts gehört haben...

Eingetragen am 28.01.2006